Політика конфіденційності

Які дані ми отримуємо

Коли ви відвідуєте nexatonedge.com або взаємодієте з нашими послугами продуктової фотографії, ми фіксуємо кілька категорій інформації. Частина з них надходить безпосередньо від вас — наприклад, коли заповнюєте форму зворотного зв'язку чи робите замовлення. Інша частина формується автоматично у процесі перегляду сторінок.

Навіщо нам потрібні ваші дані

Кожна категорія інформації, яку ми отримуємо, має конкретне призначення. Ми не збираємо дані "на всяк випадок" — кожен елемент відіграє роль у забезпеченні функціонування сервісу чи покращенні вашого досвіду.

Ідентифікаційні відомості використовуються для створення вашого облікового запису, обробки замовлень та зв'язку з вами щодо деталей проєкту. Без вашого імені та контактів ми просто не зможемо надати послугу або повідомити про готовність фотоматеріалів.

Комерційна інформація формує основу для виконання договору. Коли ви замовляєте фотосесію продукції, нам потрібно знати, які саме товари будуть зніматись, в якому стилі ви бачите результат, які терміни є критичними. Ця інформація також допомагає нам формувати портфоліо та розуміти, які послуги найбільш затребувані серед клієнтів з України.

Технічні параметри служать для підтримки працездатності сайту. Якщо певна сторінка завантажується повільно для користувачів із конкретним браузером, ми бачимо це у статистиці та можемо виправити проблему. Аналіз переходів показує, які розділи викликають найбільший інтерес, що допомагає покращити структуру контенту.

Комунікаційний контекст зберігається для того, щоб у разі питань чи непорозумінь ми могли відновити повну історію спілкування. Це захищає як вас, так і нас — зменшує ризик неточностей та дозволяє швидко знайти попередні домовленості.

Хто має доступ до інформації

Ваші дані не стають загальнодоступними. Всередині компанії Nexaton Edge до них мають доступ лише співробітники, чиї посадові обов'язки вимагають роботи з цією інформацією. Наприклад, менеджер проєкту бачить деталі вашого замовлення, але не має доступу до фінансових даних інших клієнтів.

Іноді ми передаємо частину даних зовнішнім партнерам. Це відбувається лише у випадках, коли без цього неможливо надати послугу. Наприклад, служба доставки отримує вашу адресу для відправлення матеріалів, платіжна система обробляє дані картки для проведення транзакції, хостинг-провайдер зберігає інформацію на серверах.

Всі наші партнери зобов'язані дотримуватись стандартів захисту інформації та не можуть використовувати ваші дані для власних комерційних цілей. Ми не продаємо, не орендуємо та не обмінюємо особисті відомості клієнтів.

У виняткових випадках ми можемо розкрити інформацію державним органам — але лише за наявності законного запиту, судового рішення чи в ситуаціях, коли це необхідно для захисту наших прав або безпеки інших осіб.

Ваші можливості контролю

Ви маєте повне право керувати своїми даними, які зберігаються у нас. Це не просто формальність — ми створили процедури, які дозволяють реалізувати ці права на практиці.

Для реалізації будь-якого з цих прав надішліть запит на адресу info@nexatonedge.com з описом вашого прохання. Ми можемо попросити підтвердити вашу особу, щоб запобігти несанкціонованому доступу до чужих даних.

Скільки зберігаємо та як захищаємо

Ми не тримаємо ваші дані вічно. Для кожної категорії інформації існує логічний термін зберігання, що базується на меті її збору та юридичних вимогах.

Дані активних проєктів зберігаються протягом виконання робіт та ще три роки після завершення — це дозволяє вирішити можливі питання щодо гарантійних зобов'язань чи фінансових документів. Листування та комунікаційна історія видаляються через п'ять років після останнього контакту, якщо ви не маєте активних замовлень.

Технічні логи та аналітичні дані зберігаються не довше 18 місяців — цього достатньо для виявлення трендів та вирішення технічних проблем, але не створює надмірних ризиків для приватності.

Захист інформації будується на кількох рівнях. Всі дані передаються через зашифровані з'єднання, сервери розташовані в сертифікованих дата-центрах з обмеженим фізичним доступом, регулярно створюються резервні копії для запобігання втратам через технічні збої.

Працівники, які мають доступ до персональних даних, проходять інструктаж з питань конфіденційності та підписують відповідні зобов'язання. Ми використовуємо системи моніторингу, які фіксують спроби несанкціонованого доступу.